Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zamówionego Towaru. Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży dostępny jest na stronie internetowej Sprzedającego www.bezalkoholowe.terrior.pl w stopce zakładce Reklamacje.
Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży powinien zostać wypełniony i odesłany pocztą na adres Sprzedającego podany w ust. 5 poniżej lub odesłany na adres poczty elektronicznej Sprzedającego: info@terrior.pl .
Odstąpienie od umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi, który po otrzymaniu zamówionego Towaru dokonał odpieczętowania jego oryginalnego opakowania, w tym w szczególności, ale nie wyłącznie, gdy Klient naruszył, zniszczył lub uszkodził banderolę Towaru.
Sprzedający uwzględnia zwroty w przypadku niezgodności Towaru z dokonanym Zamówieniem.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego reklamacji.
Reklamacje wynikające z tytułu rękojmi uwzględniamy jedynie w uzasadnionych przypadkach. Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko przy nienaruszonych butelkach i banderolach. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę. Reklamowany towar należy wysyłać na adres: 02-981 Warszawa , ul. Zawodzie 23
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub braków. Przed odebraniem Towaru należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu. Opis uszkodzeń powinien zostać zamieszczony w protokole szkody i zawierać podpis osoby działającej w imieniu kuriera pod rygorem utraty prawa do zgłoszenia reklamacji.
Przyjęcie Towaru przez Klienta jest równoznaczne z brakiem zastrzeżeń do Towaru.
Koszty związane z odesłaniem reklamowanych artykułów Sprzedający zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej wszelkie koszty pokrywa Klient. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych przez Klienta za pobraniem.
